Numara Track-It! : Die praxiserprobte
Help Desk- und Asset Management-Lösung

Organisieren und verwalten Sie jetzt Ihren Help Desk und alle Assets: Numara® Track-It!® ist eine bewährte und umfassende IT-Help Desk- und Asset Management-Lösung, mit der Sie kostengünstig Best Practices der Service Branche einschließlich ITIL® implementieren können.

• Bewährt: Verlassen Sie sich auf Numara® Software, die sich mit mehr als 50.000 Kundeninstallationen weltweit und einer der besten Bewertungen für Kundenzufriedenheit in der Service Branche auf dem Markt bewährt hat.

• Umfassend: Verwalten Sie Arbeitsaufträge, Assets, Changes und relevantes Fachwissen in Ihrer IT-Organisation mit einer umfassenden, workflowgesteuerten Lösung: Numara Track-It!.

• Kostengünstig: Optimieren Sie jetzt die Effizienz des Help Desk mit Numara Track-It!. Diese Lösung bietet einen einzigen Zugriffspunkt für alle Help Desk- und Asset Management-Aktivitäten mit einem raschen ROI und geringen Gesamtbetriebskosten.

• Best practices: Richten Sie die IT auf die Unternehmensziele aus, und stellen Sie optimale Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Sicherheit und IT-Leistung sicher. Numara Track-It! bietet eine leistungsstarke Workflow-Engine zur Unterstützung von ITIL Best Practices wie z. B. Incident, Problem, Change und Asset Management.

Eine IT-Help Desk-Software und Asset Management-Lösung für vorausschauende IT-Leiter
IT-Leiter benötigen innovative Tools, um sich weiterentwickelnde Geschäftsanforderungen und zunehmende wirtschaftliche Herausforderungen zu bewältigen. Numara Track-It!:

• Ist in fünf Sprachen verfügbar - Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Portugiesisch.
• Unterstützt in den Kundeninstallationen ein breites Spektrum von IT-Anlagen von einigen wenigen PC's bis zu zehntausenden Assets weltweit.
• Wird in zahlreichen Branchen einschließlich Bildungswesen, Gesundheitswesen, Produktion, Rechtswesen, Behörden und anderen eingesetzt.

Stellen Sie eine kostengünstige Help Desk- und Asset Management-Lösung bereit, die skalierbar ist, um sich ändernde Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

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Vorteile von Numara Track-It!

Die anwendungsorientierte Help Desk- und Asset Management-Lösung

Numara® Track-It!® unterstützt Sie bei der Verwaltung aller Aspekte vom Help Desk- und Asset Management und lässt so Ihre IT-Organisation effizienter werden:

• Verbessern Sie die Übersicht und Kontrolle: Zentralisieren Sie den Help Desk-Betrieb, identifizieren Sie Netzwerkressourcen, und verwalten Sie ständige Änderungen mit einer Lösung, die Ihnen Eigeninitiative ermöglicht. Numara Track-It! bietet stabile Change Management-Tools zum Verbessern der Wahrnehmung und zum Aufbau von Prozesssteuerungen. Sie können im Handumdrehen automatisierte Prüf- und Erkennungsprozesse aufbauen und den Verlauf von Arbeitsaufträgen verfolgen. Unsere vordefinierten Berichte und Grafiken bieten Ihnen eine Übersicht über Ihren Help Desk-Betrieb auf hohem Niveau.
• Steigern Sie die Effizienz: Beseitigen Sie Unwirtschaftlichkeit und wiederkehrende Probleme mit einer Help Desk-Softwarelösung, die Workflow-Automatisierung und zentrale, proaktive Help Desk-Funktionalität bietet. Mit Numara Track-It! können Sie auf einfache Weise Personen, Prozesse und Wissen mit Funktionen wie automatischen Prüfpfaden für Arbeitsaufträge, Ereignisrichtlinien und Vorlagen zum Bewältigen von wiederkehrenden Problemen verwalten. Konfigurieren Sie Numara Track-It! so, dass Sie automatisierte Benachrichtigungen erhalten, wenn Probleme bei der Einhaltung von Software-Lizenzbestimmungen festgestellt werden. Mit Numara Track-It! können Sie leicht Ihre Help Desk- und Asset Management-Funktionen integrieren und ihre Effizienz steigern.
• Stellen Sie eine Lösung bereit, die sofort einen Nutzen erzielt: Starten Sie zügig mit einer kostengünstigen Lösung, die einen benutzerfreundlichen Installations- und Administrationsprozess über Assistenten bietet und keine kostspieligen und zeitraubenden Schulungs- und Beratungsressourcen erfordert. Nach der Installation zeichnet sich Numara Track-It! durch eine ausgesprochen intuitiv verständliche und leicht zu erlernende Benutzeroberfläche im Stil von Outlook aus, die über alle Module hinweg einheitlich ist und unkomplizierte Navigation und Benutzerfreundlichkeit bietet.
• Steigern Sie die Kundenzufriedenheit: Betreuen Sie Ihre Kunden besser, und verwalten Sie Service-Levels souverän mit einer Lösung, die Reaktions- und Lösungszeiten erheblich verkürzt. Numara Track-It! bietet automatisierte Erkennungs- und Audit-Tools zum schnellen Erkennen der Umgebungen Ihres Kunden und eine Schnittstelle für Self Service rund um die Uhr einschließlich einer Wissensbasis für kontinuierlichen Kundensupport. Unsere Forderung nach Änderungsverfolgungs- und Reportingprozessen hilft Ihnen bei der Minimierung von Service-Unterbrechungen und unterstützt ITIL® Best Practices.

Erledigen Sie mehr mit weniger Ressourcen mithilfe einer umfassenden, skalierbaren Help Desk- und Asset Management-Lösung, die sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt.

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