So lösen wir Ihr Problem online
Wir haben eine Fernwartungs-Software und Online-Support Lösung von fastviewer im Einsatz, mit deren Hilfe wir über das Internet eine Verbindung zu Ihrem PC aufbauen können. Diese erfolgt ad-hoc, durch Firewalls hindurch und ohne, dass eine Software installiert werden muss. Lediglich ein Client (eine simple exe-Datei) wird gestartet und für die Dauer der Sitzung ausgeführt. Mit Hilfe der Sitzungsnummer, die Sie von uns per Telefon erhalten, verbinden sich die beiden PCs und Ihr Bildschirm wird an unseren Supportmitarbeiter übertragen. Für ihn entsteht der Eindruck, als würde er sich direkt vor Ihrem Computer befinden – er sieht, was Sie sehen und kann Sie zügig unterstützen! Das ist echte Online-Hilfe – zu jeder Zeit, an jedem Ort.
Anleitung
Klicken Sie auf das FastViewer-Logo und starten Sie die Client-Applikation. Von unserem Supportmitarbeiter erhalten Sie per Telefon die jeweilige Sitzungsnummer. Wir können nun auf Ihren PC zugreifen und mit Ihnen zusammen das Problem lösen - ohne vorherige Software-Installation, über Firewalls hinweg und ohne Eingabe von IP-Adressen oder anderen administrativen Hindernissen.
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