Überblick
Im Rahmen der fortschreitenden Industrialisierung der IT hat sich professionelles IT Service Management (ITSM) in den vergangenen Jahren stark verbreitet. Bislang standen beim ITSM der störungsfreie Betrieb der IT-Infrastruktur, die Steigerung der Servicelevel und zu realisierende IT-Kosteneinsparungen im Mittelpunkt. Unternehmensleitung und Management erwarten inzwischen jedoch mehr von den IT-Leitern: Transparenz und nachweislich einen messbaren Beitrag zur Wertschöpfung des Unternehmens insbesondere durch die optimale Unterstützung der Fachabteilungen bei der Gestaltung von effizienten Geschäftsprozessen. Letztlich sind die Einsparungspotentiale auf Geschäftsprozess-Ebene meist um ein vielfaches höher als mögliche zusätzliche IT-Investitionen.
Die Voraussetzung für erfolgreiches Business IT Alignment im Rahmen von ITSM ist der effiziente Betrieb der IT-Infrastruktur, die Steuerung der IT-Services sowie die Kontrolle der IT-Assets (IT Asset Management). Erst dann können die IT-Mitarbeiter gemeinsam mit der Fachabteilung die IT-Services stärker an den Unternehmenszielen ausrichten und Geschäftsprozesse optimieren. Dabei wird der Automatisierungsgrad der Geschäftsprozesse erhöht, wodurch sich die Durchlaufzeiten verkürzen und sich die Qualität spürbar verbessert.
Ein wichtiger Bestandteil, um dieses Ziel umzusetzen, sind effiziente Software-Tools.
In dieser Veranstaltung zeigen wir Ihnen im Rahmen von Anwenderberichten und Workshops die vielfältigen Möglichkeiten auf, die sich durch die Implementierung unserer ausgereiften IT Service Management und IT Asset Management Lösungen ergeben – und damit meinen wir Produktivitätssteigerungen, Kosteneinsparungen, erhöhte Kontrollmöglichkeiten und eine deutliche Risikominimierung.
Besuchen Sie uns auf der On-Track 2010 und erfahren Sie, wie wir Sie bei der Umsetzung Ihrer Anforderungen unterstützen können.
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