Change Management

Verwalten von Änderungen bei sich ändernden Unternehmensvoraussetzungen

Änderungsbedarf tritt immer wieder auf. Bei unzureichender Verwaltung kann es jedoch zu Verzögerungen oder weiter reichenden Folgen für Ihr Unternehmen kommen. Durch ein umfassendes, präzises und effizientes Change Management mit Numara FootPrints Change Management können Sie die IT-Leistungsfähigkeit an die sich immer schneller entwickelnde Geschäftsumgebung anpassen.

Das Modul Numara FootPrints Change Management ist eine intuitive und doch umfassende Lösung, die in Ihren Numara FootPrints Service Desk integriert wird. Es dient als einzige, zentrale Lösung für die Verfolgung, Automatisierung, Verwaltung, Überwachung und Berichterstattung des Änderungs- und Genehmigungsprozesses.

Sehen Sie Veränderungen nicht als Bedrohung, sondern als Herausforderung. Mit Numara FootPrints Change Management können Sie Anfragen über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg in einem überwachten, konfigurierbaren, regelbasierten System intuitiv verwalten und gleichzeitig die Implementierung fortschrittlicher Workflows und Kommunikationsverfahren gewährleisten.

Numara FootPrints Change Management unterstützt Sie bei den folgenden Aktivitäten:

Ausrichten Ihres Unternehmens

• Passen Sie den Änderungs- und Genehmigungsprozess an die individuellen Change Management-Anforderungen in Ihrem Unternehmen ohne zusätzlichen Programmierungs- und komplexen Verwaltungsaufwand an.
• Nutzen Sie ITIL® Best Practices, um die erforderlichen Überprüfungen und Ausgleichsaktivitäten durchzuführen und damit neben anderen Geschäftsprozessen auch die Einhaltung von gesetzlichen Anforderungen zu gewährleisten, z. B. Sarbanes-Oxley, HIPAA, SAS70 und 21-CFR Part 11 (Pharmazeutik).
• Verfolgen und überwachen Sie die Änderungsaktivitäten, den Genehmigungsprozess und die Ergebnisse mit den fortschrittlichen, integrierten und vollständig anpassbaren Berichtsfunktionen.

Vereinfachen der Verwaltung

• Minimieren Sie die Komplexität mit einer einzelnen, intuitiven Lösung, um alle Arten von Änderungen, einschließlich des Genehmigungs- und Abstimmungsprozesses, nachverfolgen, automatisieren, verwalten, überwachen, melden und überprüfen zu können.
• Verwalten Sie alle Änderungsanfragen über eine zentrale Ressource mithilfe mehrerer Kanäle wie E-Mail, Internet und Numara FootPrints Mobile.
• Entwickeln Sie nahtlose Workflows für den gesamten Service Management-Lebenszyklus durch eine solide Integration der Module Numara FootPrints Change Management, Numara FootPrints Configuration Management und Numara FootPrints Service Catalog.

Stärken aller Beteiligten

• Maximieren Sie die Effizienz, indem Sie Ihr Personal und andere relevante Parteien in die Lage versetzen, Entscheidungen auf der Basis aktueller Informationen zu treffen.
• Versetzen Sie Ihre Kunden in die Lage, eine aktive Rolle im Entscheidungsprozess zu spielen, indem Sie jedem Prozessteilnehmer Genehmigungsrechte einräumen, ohne besondere Konfigurationseinstellungen vornehmen zu müssen.
• Nutzen Sie automatisierte und E-Mail-basierte Genehmigungsbenachrichtungen, um alle Beteiligten jederzeit auf dem aktuellen Stand zu halten.

Arbeiten mit einer schnell integrierbaren, intuitiven und zu 100 % internetbasierten Architektur

Integrieren Sie diese Lösung zügig in Ihre Produktionsumgebung. Mit der intuitiven Internetschnittstelle von Numara FootPrints können Sie den Workflow für Ihren Change Management-Prozess im Handumdrehen aufbauen.

Änderungsprozesse lassen sich innerhalb weniger Minuten ohne Programmieraufwand erstellen und Benutzer, also Mitarbeiter und Kunden, können Anfragen per E-Mail oder über den Browser genehmigen oder ablehnen. Der Zugang erfolgt kennwort- und rollenabhängig und Genehmigende können diese Lösung ohne Schulungsaufwand verwenden.

Numara FootPrints Change Management ist einfach in der Verwendung und bietet doch umfangreiche und hoch entwickelte Funktionen:

Vollständiger Prüfpfad

• Erstellen Sie Workflows für Änderungen und Genehmigungen für alle Arten von Geschäftsprozessen mit vollständigen Prüfpfaden.

Flexibler Genehmigungs-Workflow

• Kontrollieren Sie, wer Genehmigungen vornehmen soll, wann Genehmigungen ausgesprochen werden sollen, und überwachen Sie erweiterte Genehmigungskriterien, einschließlich der Genehmigungs- und Abstimmungsschritte.
• Passen Sie den Genehmigungsprozess an die individuellen Change Management-Anforderungen in Ihrem Unternehmen ohne zusätzlichen Programmierungs- und komplexen Verwaltungsaufwand an.

Automatisierte Benachrichtigungen

• Verwenden Sie einen automatisierten Genehmigungsbenachrichtigungsprozess, um alle Genehmigenden und Abstimmungsmitglieder auf dem aktuellen Stand zu halten.

Umfassende Berichterstattung

• Verfolgen und überwachen Sie die Änderungsaktivitäten, den Genehmigungsprozess und die Ergebnisse mit den fortschrittlichen, integrierten und vollständig anpassbaren Berichtsfunktionen.