Numara FootPrints Service Catalog Manager

Aufgrund der Geschäftsanforderungen, der Kundenansprüche und der Service Level Agreements muss der Status Ihrer IT-Services schnell einsehbar sein. Den effektivsten Überblick über den Status des IT-Services sowie die Möglichkeit der entsprechenden Berichterstattung und Wahrung der Servicequalität finden Sie in einer intuitiven IT-Servicekatalog-Management-Lösung, die Ihnen Folgendes bietet:

• einen visuell orientierten Überblick des Services und der Service-Beschreibung
• Zeitrahmen für die Leistungserfüllung bzw. Service Level Agreements
• die Namen der Personen, die zur Verwendung/Überprüfung des Services berechtigt
• Service-Kosten
• Methode der Leistungserbringung

Mit Numara® FootPrints® Service Catalog Manager erhalten Sie die notwendige Transparenz, um IT-Services zu kategorisieren und zu verwalten, während Sie gleichzeitig Benutzern Self-Service-Optionen bieten. Mit diesem hohen Maß an Sichtbarkeit können Sie die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern und Kunden optimieren. Gleichzeitig sind Sie in der Lage, auf ihre Anforderungen einzugehen und auf Anfragen zu reagieren. Zudem unterstützt es Sie dabei. Ihre IT-Mitarbeiter optimal einzusetzen, deren Arbeitslast zu senken und Kosten zu reduzieren.

Einfache, visuelle Lösung

Mit FootPrints Service Catalog Manager können Sie die Darstellung Ihres Servicekatalogs auf einzelne Benutzerkreise ausrichten. Erstellen Sie sowohl technische Darstellungen des Servicekatalogs als auch solche für Geschäftsprozesse, damit jede Gruppe nur die für sie relevanten Daten zu sehen bekommt. Für den Zugriff auf diese Ansichten ist lediglich ein gewöhnlicher Webbrowser erforderlich. Damit können Ihre Benutzer die verfügbaren Services einsehen, Services anfordern und den Status von Anfragen verfolgen, egal, wo sie sich gerade befinden und welches Gerät sie nutzen.

Kommunizieren Sie den Status mit gebrauchsfertigen Berichten und benutzerdefinierten Dashboards

Die anpassbaren, gebrauchsfertigen Berichte und Executive Dashboards von FootPrints Service Catalog Manager bauen Unsicherheiten ab und optimieren die Entscheidungsfindung, indem sie Datentrends und Leistungskennzahlen über eine einzige Schnittstelle automatisch liefern.

Einfache Erstellung und Anpassung von Prozessen mit Dynamic Workspace Designer

FootPrints Service Catalog Manager hilft Ihnen durch die Nutzung des interaktiven und dynamischen Workspace Designers, manuelle Aufgaben einzuschränken. Mit einem einfachen Drag-and-Drop-Formulardesigner können Administratoren nun Inhalte, Formulare und Prozesse schnell erstellen und anpassen.

Die Numara FootPrints-Lösungsfamilie

FootPrints Service Catalog Manager gehört zur FootPrints Produkt- und Lösungsfamilie für IT-Lifecycle- und IT-Servicemanagement. FootPrints-Produkte wurden von Grund auf als modulares und dennoch integriertes System aufgebaut und können separat oder als Bestandteil folgender breiterer FootPrints-Lösungen erworben werden: Service Management, Service Desk, Lifecycle Management, Desktop Management und Security & Compliance Management.

Damit Sie ein Höchstmaß an Flexibilität erhalten, sind die FootPrints-Produkte mit dauerhaften Nutzerlizenzen oder per  Cloud mit unseren Numara Cloud Servicemanagement- und Endpoint Management-Lösungen erhältlich..

Numara FootPrints Service Catalog Manager testen

Entdecken Sie den FootPrints Service Catalog Manager und sehen Sie selbst, wie Sie damit Ihre speziellen Anforderungen erfüllen können. Fordern Sie noch heute eine  voll funktionsfähige 30-Tage-Testversion an!