Numara® Software ist „Service Desk Institute Supplier of the Year 2011“

Mannheim, 21. Juni 2011. – Numara® Software, einer der großen Anbieter von Service Management- und PC-Lifecycle-Management-Lösungen für IT-Profis, konnte kürzlich die Auszeichnung „Supplier of the Year 2011“ im Rahmen der IT Service Excellence Awards in London entgegen nehmen. Das Unternehmen wurde von seinen Kunden in England nominiert. Die Prestige-Auszeichnung kommt jeweils einem Service Management-Anbieter für seine herausragenden Serviceleistungen, seine Lieferung, für kaufmännische und Branchenkenntnisse sowie für sein Produktangebot zu.

„Diese Auszeichnung stellt Numara Software ins Rampenlicht“, äußerte sich Howard Kendall, Vorstandsmitglied des Service Desk Institute. „Sie ist deshalb etwas Besonderes, weil wir die Personen, die die Software täglich verwenden, darum bitten, jeden einzelnen Aspekt der Servicequalität sowie das Preis-/Leistungsverhältnis des Anbieters zu beurteilen. Die Anerkennung seiner Kunden war aber nicht das einzige Kriterium, das für Numara sprach. Das Unternehmen überzeugte die Jury zudem durch die Leidenschaft für seine Kunden, wodurch es sich von seinen Mitbewerbern deutlich absetzen konnte. Das Ergebnis zeigt, wie wichtig das Preis-/Leistungsverhältnis und ein Top-Kundenservice sind.“ Service Desk Institute (SDI) ist eine führende, unabhängige Organisation für Dienstleistung und Kundenbetreuung im IT-Bereich.

„Wir freuen uns über die Unterstützung unserer Kunden und des Service Desk Institutes sowie über die Ehre, die uns auf diese Weise zuteil wird“, so Andrew White, Vice President, Global Marketing Numara Software. „Die Auszeichnung spiegelt unsere Unternehmensphilosophie wider: Wir sehen uns als kundenorientiertes Unternehmen, das den konstanten Dialog und die genaue Untersuchung der Kundenanforderung fördert. Und wir achten dabei darauf, dass unsere Kunden ausreichend Freiheit und Flexibilität erhalten, um ihre Numara-Lösungen zu maximieren, damit sie jetzt und auch künftig für die immer komplexer werdenden Herausforderungen im IT- und Servicebereich gerüstet sind.“

Die Auszeichnung wurde dem Numara-Team im Rahmen eines vom Service Desk Institute organisierten IT Service Excellence-Abends verliehen. Details zu den Service Desk Institute-Auszeichnungen finden Interessierte unter http://www.sdi-e.com/sdie-events/awards-2011/winners-2011/.

Die IT-Lösungsfamilie für Operations und Service Management von Numara ist eine Plattform aus integrierten Modulen, die mit geringer Herstellerunterstützung umgehend einsetzbar und konfigurierbar ist. Die Lösung kann an Kundenbedürfnisse angepasst werden und ist in flexiblen Lizenzmodellen erhältlich. Numara FootPrints wurde für mittelständische und größere Unternehmen konzipiert und erzielt als integrierte Produkt- und Lösungsfamilie durch die Zusammenführung von IT Service, Asset und PC-Lifecycle-Management eine hochwertige Prozessintegration. Die IT Management-Lösungen und Hilfsprogramme der Numara Track-It!-Familie bieten IT-Abteilungen kleiner und mittelständischer Unternehmen die Möglichkeit, die Verwaltung ihrer Software und IT-Assets kosteneffizient zu optimieren.

Über die Numara Software GmbH
Die Numara Software GmbH wurde im Jahr 2009 in Deutschland gegründet. Als eigenständiges Unternehmen vertreibt Numara über seine Niederlassungen in Stuttgart und Mannheim das komplette Produktportfolio der US-amerikanischen Muttergesellschaft Numara Software Inc. Mit mehr als 55.000 Kundeninstallationen weltweit ist die Numara Software Inc. führender Anbieter praxisorientierter und flexibler Funktionen, mit denen IT-Abteilungen den Service für ihre Endbenutzer verbessern können. Mit den integrierten Softwareplattformen für IT Service Management und IT Asset Management können Unternehmen eine Vielzahl IT-spezifischer Aufgaben und Prozesse automatisieren – unter Verwendung bewährter interoperabler Lösungen aus einer Hand. Die IT-Lösungen von Numara sind weithin für ihre Benutzerfreundlichkeit und Erschwinglichkeit bekannt. Sie bieten ein Mehr an Kontrolle, amortisieren sich rasch und beseitigen Risiken für kleine wie auch große Unternehmen.

Weitere Informationen zur Numara Software GmbH stehen im Internet unter www.numarasoftware.at zur Verfügung.

Über das Service Desk Institute (SDI)
Das Service Desk Institute (SDI) wurde 1988 von Howard Kendall in Großbritannien gegründet und ist dort die Führungsautorität in den Bereichen Service Desk und IT. Das Unternehmen bietet Fachinformationen und Forschung zu den Technologien, Tools und Trends der Branche. Es handelt sich dabei um das einzige Unterstützungsnetzwerk für IT Service Desk-Experten. Die 800 Mitglieder der Organisation stammen aus zahlreichen Branchen.

Als unabhängiger Berater erfasst und verteilt SDI kreative und innovative Ideen für den Service Desk und Support von morgen. SDI legt Best Practice-Standards für die IT Support-Branche fest und dient als Kanal für die Lieferung von Wissen und karrierefördernden Fähigkeiten unter Experten durch Mitgliedschaft, Schulungen, Konferenzen, Veranstaltungen und die Zeitschrift SupportWorld. SDI bietet auch ein global anerkanntes Service Desk Certification Auditprogramm zur internationalen Anerkennung der Supportcenter-Betriebsabläufe.

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