Übersicht
Das ständige Aufsuchen der einzelnen PCs zur Behebung gewöhnlicher Netzwerk- und Desktopprobleme ist für die Desktopadministratoren äußerst zeitaufwendig und kann die Produktivität der Endbenutzer gravierend beeinträchtigen. Eine Diagnose und Behebung der Desktopprobleme ohne ein spezielles Aufsuchen der einzelnen Computer trägt erheblich zur effektiven Optimierung der IT-Ressourcen bei und fördert das Wohlbefinden sowie die Produktivität der Benutzer.
Fragen, die Sie sich stellen sollten...
- Wie viel Zeit verbringen Ihre Administratoren damit, von Arbeitsplatz zu Arbeitsplatz zu ziehen und alltägliche Computerprobleme zu lösen?
- Wie greifen Sie aus der Ferne auf die Sicherheitsoptionen der Windows®-Verzeichnisse und -Datensysteme zu?
- Arbeiten Sie unter Einhaltung von Leistungserbringungsverträgen (SLA's), die auf eine Lösung des Problems beim ersten Anruf hoffen lassen?
- Wie unterstützen Sie die mobilen Mitarbeiter oder die Angestellten in anderen Niederlassungen?
Numara® Asset Management-Plattform gewährleistet einen verbesserten IT-Support, da Desktopprobleme der Endbenutzer nun schnell, sicher und genau bewertet und behoben werden können, ohne dass die Administratoren dabei ihren Arbeitsplatz verlassen müssen.
Unsere Lösung ermöglicht es Ihnen...
- die Servicekosten durch Vermeidung unnötiger Wege zu entfernten Niederlassungen/Standorten zu minimieren.
- die Produktivität der lokalen und auswärtigen Mitarbeiter sowie die des IT-Personals durch die Möglichkeit einer vollständigen Fernwartung von Geräten zu steigern.
- alle Geräte zentral zu steuern, unabhängig davon, ob die PCs mit der Wake-on-LAN-Funktion ein- oder ausgeschaltet werden.
Erfahren Sie mehr über die Fernverwaltung
Funktionen
Verwalten Sie routinemäßige Desktop-Management-Aufgaben aus der Ferne und vermeiden Sie Wartungsanfragen, die die körperliche Anwesenheit eines Administrators erfordern. Dies ermöglicht es Administratoren, PC-Probleme zu erkennen, diagnostizieren und zu beheben, ohne dabei ihren Arbeitsplatz verlassen zu müssen.
- Fernunterstützung
Überprüfen und steuern Sie den PC des Benutzers und lösen Sie Desktopprobleme aus der Ferne.
- Direkter Zugriff
Ermöglichen Sie es den Administratoren, direkt auf den Windows Registrierungseditor, den Windows Service Manager, den Windows Task Manager und den Windows Ereignis-Manager sowie auf das Dateisystem der Windows-, MacOS®-, Linux®- und UNIX®-Betriebssysteme zuzugreifen und Probleme auch nach den Geschäftszeiten zu erkennen und zu beheben.
- Integration von Intel® vPro
Ermöglicht es Administratoren, auch dann auf Computer zuzugreifen, wenn der PC ausgeschaltet oder das Betriebssystem heruntergefahren wurde.
- Sicherheitsoptionen
Sichern Sie die Privatsphäre bei allen Fernsitzungen vor Herstellung der Netzwerkverbindung mit verschlüsselten Kommunikationen, autorisierten Sitzungen und Benutzerbestätigungen.
- „Power User“-Modus
Verwenden Sie Funktionen für die Ausführung der Befehlszeile, den Datentransfer, die Zwischenablageverwaltung und den Neustart des Zielgeräts.
- Inventar-Historie
Generieren Sie die Inventar-Historie wichtiger Fernsteuerungssitzungen und Endbenutzer-Bestätigungen.
