Mit Numara® Track-It!® vermeiden Sie ungeplante Service-Unterbrechungen und die Unzufriedenheit bei Kunden durch ungesteuerte Änderungen. Durch Change Management-Funktionen erhalten Sie die Flexibilität und die Management-Tools, die Sie benötigen:
- Implementieren Sie eine Kontrolle für die Änderungen: Verwalten Sie Änderungen in IT-Software, -Hardware und -Dokumentation, in Einrichtungen bei Beständen und Geräten, im Einkauf bei finanziellen Genehmigungen und in der Personalabteilung bei Gehältern, Titeln und Standorten über die gesamte Organisation hinweg auf kontrollierte Weise. Change Management-Funktionen vereinfachen Dokumentation und Automatisierung, wodurch Sie Mitarbeiter- und Geschäftsprozesse kontinuierlich auf die Technologie ausrichten können. Das Endergebnis - minimale Service-Unterbrechungen und größere Produktivität.
- Verringern Sie Zeit und Aufwand bei gleichzeitiger Steigerung von Produktivität und Konformität: Profitieren Sie von einem praktischen und zentralen Archiv, mit dem Sie automatisch alle Änderungsanforderungen über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg einschließlich eines Prüfpfades zu jeder Änderung verfolgen und verwalten können. Wahl- und Genehmigungsprozesse werden basierend auf konfigurierbaren Regeln, die Sie zur Gewährleistung konsistenter und korrekter Änderungsprozesse erstellen, ebenfalls automatisiert.
- Setzen Sie Ihre IT-Investition mit einer voll integrierten Change Management-Lösung sinnvoll ein: Profitieren Sie von einer Change Management-Software, die voll in die Numara Track-It!-Konsole integriert ist. Integrieren Sie Ihre Änderungskontrollprozesse, verwalten Sie sie effektiv, und sparen Sie Zeit, indem Sie Ihre vorhandenen Informationen in Numara Track-It! nutzen.
- Steigern Sie die Kundenzufriedenheit: Sorgen Sie bei Ihren Kunden für Zufriedenheit mit der IT-Organisation, indem Sie bessere Einblicke in geplante Änderungen gewährleisten und ungeplante Service-Unterbrechungen verringern. Change Management unterstützt Sie dabei, alle Fakten im Zusammenhang mit einer Änderungsanforderung zu sammeln, mithilfe eines Prüfpfades Glaubwürdigkeit und Verantwortlichkeit aufzubauen und so eine bessere, konsistentere Service-Qualität zu erzielen.
- Halten Sie Best Practices im IT-Change Management ein: Verfolgen und automatisieren Sie Änderungen exakt mithilfe von bewährten Best Practices der IT Infrastructure Library (ITIL®). Ordnen Sie vorhandene Change Management-Prozesse dem ITIL-Rahmenwerk zu. Sie erhalten Informationen über den Initiator der Änderung, den Grund für die Änderung, die damit verbundenen Risiken und den Verantwortlichen. Darüber hinaus steht Ihnen über den gesamten Prozess hinweg ein vollständiger Prüfpfad zur Verfügung.
- Senken Sie die Kosten von IT-Services: Stellen Sie sicher, dass durch die Änderung betroffene Personen und Prozesse klar dokumentiert sind, wodurch Planungen effizienter werden und gewährleistet wird, dass andere Services nicht negativ beeinflusst werden.
Mit Numara Track-It Change Management können IT-Fachleute und Endbenutzer diese Lösung bei der Verwaltung von Änderungen von jedem Standort in der Organisation aus nutzen. Es sind keine zusätzlichen Lizenzen erforderlich.
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