Numara Software Webinare

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich mit Hilfe von kostenlosen Live-Webinaren zu aktuellen Themen umfassend und zeitnah zu informieren. Dazu nutzen wir die Technologie des Herstellers WebEx, dem führenden Anbieter für Online-Meetings und Präsentationen per Internet.

Hier finden Sie eine Übersicht der aktuellen Themen und Termine inklusive der Möglichkeit zur Anmeldung.

  • Webinar für Kunden: Besitzen Sie das richtige Service Management Tool für Ihr Unternehmen?

    Erleben Sie, wie BCBG nicht nur in der Mode, sondern auch in der IT neue Maßstäbe setzt.

    17. Februar, 14 Uhr Eastern Time

    Die meisten Service Management-Lösungen befassen sich hauptsächlich mit den Problemen und Angelegenheiten des IT-Bereichs. Allerdings wird vom IT-Bereich auch erwartet, dass er für das gesamte Unternehmen die mit der Verfolgung zusammenhängenden Aufgaben erledigt und anhand von mehreren Produkten die Automatisierung und Verfolgung übernimmt. Bisher musste dazu mit mehreren Anbietern zusammengearbeitet werden, wobei mehrere Supportverträge und Administratoren zur Verwaltung aller Anwendungen erforderlich waren. Der Technologie- und Personalaufwand kann dabei durchaus kostspielig werden.

    Numara FootPrints bricht mit der herkömmlichen Service Management-Lösung! Numara FootPrints bietet Ihnen eine Lösung zur Verfolgung und Verwaltung aller Serviceanfragen in Ihrem Unternehmen, z. B. im Personalbereich, in Anlagen, im Verkauf, in der Fehlerverfolgung – und das alles in einer sicheren Umgebung. Da Sie nur mit einem einzigen Anbieter zu tun haben, können Sie wirtschaftlicher arbeiten, Kosten rechtfertigen und dabei die Tracking-Erfordernisse Ihres Unternehmens mit einem einzigen Supportvertrag und einer einzigen mandantenfähigen Lösung erfüllen.

    In diesem Live-Webinar erfahren Sie, wie Numara FootPrints Sie beim Verwalten mehrerer Geschäftsprozesse unterstützen kann. Sie werden als Erster sehen, wie die international bekannte Modefirma BCBG MAXAZRIA mit ihrem „bon chic, bon genre“ Numara FootPrints im gesamten Unternehmen implementiert hat. Kent Fuller von BCBG spricht in diesem Webinar darüber, wie Numara FootPrints zur Reduzierung von Kosten, zur Steigerung der Effizienz und der Kundenzufriedenheit im gesamten Unternehmen beiträgt.

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  • Numara FootPrints 9.5 – Übersicht: Praktisches, flexibles IT Service Management für reale Anforderungen

    Effektiven Service bei stetig wachsenden Geschäftsanforderungen und schrumpfenden Budgets zu bieten, ist zwar eine gewaltige Aufgabe. Sie kann jedoch gemeistert werden. Dieses Webinar zeigt Ihnen, warum Numara® FootPrints® 9.5, eine hochflexible und praktische Service Desk-Lösung, Ihnen heute auf dem Service Desk-Markt das Meiste für Ihr Geld bietet. Numara FootPrints 9.5 hilft Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Serviceangebote, kann Ihre Kosten reduzieren und führt den Support als Geschäft aus. Entdecken Sie dabei die unvergleichbare Flexibilität von Numara FootPrints 9.5 für den Service Desk sowie die einzigartigen Prozessautomatisierungs-Fähigkeiten für den Service Desk und Bereiche über die IT hinaus. Sie erfahren außerdem mehr über die schnell zu implementierenden Automatisierungsoptionen für ITIL® Service Lifecycle Workflow in Numara FootPrints 9.5. Mit einer sich schneller niederschlagenden Umsatzrendite bietet Numara FootPrints eine äußerst kurze Einführungszeit und einfache Anpassung – und das alles ohne Programmierung.

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  • Gartner Webcast: Key Strategies for Service Management Success in Today's Global Economic Environment

    CIOs and Senior Support Managers are coping with growing pressures to align more with the business, continue reducing costs, and respond faster to constant changes. Support organizations continue to focus on improving service desk management processes by incorporating best practices like ITIL®, striving to achieve service levels and managing compliance. They all need to demonstrate consistent value and tie back service delivery results and performance to the objectives of the business.

    Success can be achieved when the barriers of complexity, cost and productivity delays of implementing traditional enterprise-level service desk tools are overcome. This can be done using a more agile model for service management.

    This video webcast features industry experts David Coyle, Vice President of Gartner, and Matt Dircks, Vice President of Product Strategy of Numara Software as they discusses key strategies for service management success in today’s global economic environment. We’ll also cover why so many companies have turned to Numara Software for practical and flexible IT service management solutions for the real world.

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  • Nicht mehr, sondern intelligenter arbeiten Migration auf Windows 7

    Da Microsoft bald keinen Support mehr für XP bieten wird, stehen viele Unternehmen vor der großen Herausforderung, auf Windows 7 zu migrieren. Wenn Sie zu diesen Unternehmen zählen, dann sind die nächsten 12 bis 18 Monate für die Einführung von Windows 7 besonders wichtig. In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie:

    • Ressourcen und zusätzliche Kosten für eine erfolgreiche Migration auf Windows 7 finanziell und terminlich planen
    • sicherstellen, dass in Ihrem Unternehmen keine Hardware- oder Softwarekompatibilitätsprobleme bestehen
    • einen Bereitstellungsprozess erstellen, mit dem Sie Systeme mit minimaler Beeinträchtigung der Endnutzer automatisch aktualisieren
    • verhindern, dass plötzlich massiv Anrufe von Benutzern eingehen, wenn Assets (Drucker, VPN-Software usw.) aufgrund einer schlecht geplanten Migration auf Windows 7 nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren.

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  • Was gibt's Neues bei Numara FootPrints 9.5? Verbesserung der Kundenerfahrung

    Dieses für Numara® FootPrints®-Kunden entwickelte Webinar zeigt Ihnen, wie Sie an der Vorderfront der IT- und Support-Trends bleiben und mit dieser neuen Version Ihre Service Management-Prozesse mit Neuerungen und Erweiterungen verbessern. Sie erfahren mehr über die praktische und zügige ITIL V3-Bereitstellung wichtiger Prozesse, die die Anforderungen Ihrer Kunden unterstützen, z. B. über eine neue Servicekatalog-Lösung und Verbesserungen der Änderungs- und Konfigurationsmanagementmodule. Sie erfahren auch, wie Sie die neuen, erweiterten Fähigkeiten wie z. B. die umfassenden Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit, die leistungsstarke Mobiltechnologie, den wissensbasierten Support und neue präventive Wartungsfähigkeiten nutzen können, um Ihren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und die Effektivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern. Die neue Version verdeutlicht, wie Numara® Software sich konsequent auf die Optimierung der Kundenerfahrung konzentriert und den höchsten Ansprüchen seiner Kunden gerecht wird.

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  • Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, und rationalisieren Sie Ihre Betriebsprozesse mit Numara FootPrints for Customer Service

    Ihre Kunden erwarten direkten Service rund um die Uhr und eine schnelle Lösung ihrer Probleme. Ihre Herausforderung ist es, die Erwartungen Ihrer Kunden in einem wettbewerbsintensiven Umfeld zu erfüllen und zu übertreffen, ohne dabei mehr Personal einzustellen, die Betriebszeiten zu expandieren oder Kosten zu erhöhen. Mit Numara FootPrints for Customer Service, einer preisgekrönten, zu 100 % internetbasierten Kundenservicemanagement-Lösung gelingt Ihnen genau das. Sie können Ihren Kunden auf der ganzen Welt einen hervorragenden Service bieten und mit weniger Gesamtbetriebskosten und Aufwand als heute die Qualität Ihres internetbasierten Service Desks verbessern.

    Numara FootPrints for Customer Service bietet Ihnen und Ihren Kunden eine effektive Lösung zur Anforderung und Verfolgung von Serviceanfragen jeder Art. Das einfach zu konfigurierende Kundenportal, die soliden Workflows und Wissensbasis machen es möglich, die Reaktionszeiten zu verbessern, SLAs einzuhalten und den Kundendialog zu verbessern. Mit der außerordentlich flexiblen Multiprojekt-Architektur von Numara FootPrints for Customer Service können Sie jedem Kunden eine eigene Erfahrung bieten, die auf seine speziellen Bedürfnisse ausgerichtet ist, mit einem besonderen Look-and-Feel, speziellen Sicherheitsmaßnahmen und Sprachen.

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  • Alles verändert sich. Behalten Sie durch die Automatisierung von Änderungsmanagement- und Genehmigungsprozessen in Numara FootPrints die Kontrolle.

    Ziel des Änderungsmanagements ist es, die Auswirkung der Veränderungen auf die Servicequalität und -verfügbarkeit auf ein Minimum zu beschränken. Wenn die Änderungsmanagement-Prozesse und das automatisierte Änderungsmanagement optimal definiert sind, kann die Anzahl der unvorhergesehenen Unterbrechungen sowie die Supportbelastung durch unverwaltete Änderungen reduziert werden. Außerdem erfahren Sie, wie schnell Numara FootPrints Change Management Sie dabei unterstützen kann, Änderungen schnell und wirksam zu managen und im IT-Bereich sowie in anderen funktionalen Bereichen Ihres Unternehmens für Compliance zu sorgen.

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  • Konfigurationsmanagement: Sie können noch zu Ihren Lebzeiten eine funktionale CMDB erstellen

    Wenn Sie wissen, welche Hardware-, Software- und andere Konfigurationselemente in Ihrer Umgebung existieren und wie sie miteinander in Zusammenhang stehen, so haben Sie die Grundlage geschaffen, um die Kontrolle zu wahren, die Servicequalität zu verbessern und Kosten zu reduzieren. Allerdings ist dies ein schwieriges Unterfangen, das sich über Monate oder sogar Jahre erstrecken kann.

    In diesem informativen Webinar erfahren Sie mehr über die Herausforderung der Implementierung des Konfigurationsmanagements sowie Ideen dazu, wie dies am besten angegangen wird, gemeinsam mit Best Practices, die Ihnen dabei zum Erfolg verhelfen. Ferner erfahren Sie, wie Numara® FootPrints® Configuration Management mit seiner schnellen Implementierung, seinem praktischen Ansatz bei der Implementierung des Konfigurationsmanagements und der automatischen Integration in Auto-Discovery-Tools die Erstellung und Wartung einer funktionalen CMDB erheblich erleichtert.

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  • Numara FootPrints Mobile: Service Desk On-the-Go

    Erstklassiger Kundenservice wird in der hektischen Geschäftsumgebung von heute zunehmend schwieriger, denn Daten und Informationen müssen stets zugänglich sein. Numara® FootPrint® Mobile hilft Ihnen dabei, Leistungserbringungsverträge besser einzuhalten. Denn die Lösung bietet Ihren Agenten per Smartphone einen Echtzeit-Zugriff auf die Numara FootPrints Service Desk-Lösung – ganz gleich, von wo aus der Zugriff erfolgt – sowie die Offline-Synchronisierung von wichtigen Daten zur Verwendung vor Ort. Dieses Webinar zeigt Ihnen, wie Numara FootPrints Mobile den Service Desk Ihnen zu jedem Zeitpunkt und an jedem Ort auf Ihrem Mobilgerät verfügbar macht. Dies erfolgt praktisch in Ihrer Handfläche über ein speziell für PDAs/Smartphones optimiertes, benutzerfreundliches Layout.

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  • Numara Track-It! zu Numara FootPrints: Vom Help Desk zum Service Desk

    Ist es Zeit, Ihre Help Desk-Automatisierung mit einem umfassenderen Service Desk-System zukunftsfähig zu machen? Effektiver Service und Support im gesamten Unternehmen wird mit steigenden und komplexer werdenden Anforderungen immer schwieriger durchzuführen. Ihre Organisation kann mit einer Automatisierung von mehr Service Desk-Prozessen zunehmend effizienter werden und Probleme leichter lösen. Numara® FootPrints® 9 hilft Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Serviceangebote, kann Ihre Kosten reduzieren und führt den Support als Geschäft aus. Dieses Webinar zeigt Ihnen, warum Numara FootPrints 9, eine hochflexible und praktische Service Desk-Lösung, Ihren Help Desk in einen Service Desk verwandeln und Services im Unternehmen aneinander ausrichten kann, und das alles in einem einfach anzuwendenden Paket, das sich im Handumdrehen implementieren lässt.

    • the help desk can mature into the service desk
    • improve service quality and delivery with extensive workflow automation
    • successfully centralize and automate numerous support processes with this well-established and extremely adaptive solution

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  • Numara Track-It! – Übersicht

    Sehen Sie, wie Unternehmen genau wie Ihres die bewährte, umfassende IT Help Desk & Asset Management-Lösung einsetzen, um die Best Practices der Branche auf kosteneffiziente Weise einzusetzen.

    • Bewährt: Numara Track-It! hat sich mit über 50.000 Kunden weltweit und einer der höchsten Kundenzufriedenheitswertungen in der Branche am Markt bereits bewährt.
    • Umfassend: Numara Track-It! ist eine umfassende, workflowbasierte Lösung, die speziell dazu konzipiert ist, Aufträge, Assets, Änderungen und Wissen in Ihrem IT-Bereich zu verwalten.
    • Kosteneffizient: Numara Track-It! ist eine kosteneffiziente, schnell einsatzbereite Help Desk-Lösung mit minimalen Verwaltungskosten.
    • Best Practice: Numara Track-It! bietet eine leistungsstarke Workflow-Engine zur Unterstützung von ITIL Best Practices wie z. B. Vorfall-, Problem-, Änderungs- und Asset-Management.

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  • Numara Track-It! Help Desk Management

    Finden Sie heraus, wie Numara Track-It! Ihnen helfen kann, bessere Prozesse zu entwickeln, das Wissen in Ihrem Unternehmen zu organisieren und Probleme schnell zu lösen. Verhindern Sie, dass Angelegenheiten unbearbeitet bleiben, und sorgen Sie für eine effiziente Abwicklung von Help Desk-Anfragen sowie von anderen Prozessen mit Anfragemanagement:

    • Optimieren Sie die Effizienz Ihres Help Desks mit einfach einzusetzenden Systemen.
    • Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Angelegenheiten über Self-Service-Funktionen zu erledigen.
    • Verbessern Sie Ihre Produktivität mit automatischen Warnmeldungen, Benachrichtigungen und Aufgaben.
    • Reduzieren Sie die Diagnosezeiten durch Wissensmanagement.
    • Reduzieren Sie die Lösungszeit mit Asset- und Auftragsverläufen.

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  • Was gibt's Neues bei Numara Track-It! 9?

    Dieses Webinar wurde für Numara Track-It!-Kunden konzipiert und zeigt Ihnen, wie Sie mit den sich verändernden Geschäftanforderungen und den immer größer werdenden wirtschaftlichen Herausforderungen umgehen können. Numara Software geht mit der nächsten Version der preisgekrönten Software Numara Track-It! auf diese Anforderungen ein. Numara Track-It! 9 wurde auf Grundlage von Kundenfeedback und -anforderungen entwickelt und ist eine praktische, umfassende und kosteneffektive Lösung. In dieser Version finden Sie Verbesserungen und neue Funktionen zur Optimierung Ihres IT-Management-Ansatzes.

    • Alles verändert sich. Behalten Sie die Kontrolle mit Numara Track-It! Change Management
    • Verbessern Sie die Transparenz und Kontrolle, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und gleichzeitig die ITIL Best Practice-Prozesse zu unterstützen.
    • Optimieren Sie die Performance, um in weniger Zeit mehr zu erledigen.
    • Entwickeln Sie Ihren IT-Bereich mit Technologie und Organisation weiter.
    • Befreien Sie sich von den mit Upgrades einhergehenden Komplikationen.
    • Führen Sie eine problemlose Integration mit Active Directory durch.

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  • Numara Track-It! Survey

    In diesem 12-minütigen Webinar sehen Sie, wie Sie schnell und einfach Umfragen zur Kundenzufriedenheit erstellen und durchführen können. Mit diesen Umfragen können Sie strategische Verbesserungsbereiche identifizieren und die allgemeine Zufriedenheit der Endnutzer steigern. Die Installation dauert nur einige Minuten und ist vollständig in der Numara Track-It!® Administration-Konsole integriert.

    • Configure, Create and Implement Customer Satisfaction Survey’s
    • Identify areas of improvement
    • Create Standards of Excellence and Benchmarks against high performance organizations

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  • Numara Track-It! Field Tech Web und Self Service

    Immer unterwegs? Mit Numara® Track-It! Field Tech Web können Sie Help Desk-Tickets von jedem PC mit Browser in Ihrem Netzwerk aktualisieren und schließen. Ohne an Ihren Schreibtisch gebunden zu sein, können Sie Tickets direkt unterwegs aktualisieren. Geben Sie Ihren Endnutzern die Möglichkeit, sich mit Numara® Track-It! Self Service selbst zu helfen. In diese einfach anzuwendende Lösung geben die Endnutzer ihre eigenen Auftragstickets ein und können jederzeit den Status überprüfen. Wenn diese Lösung aktiviert ist, können Endnutzer zudem im Numara® KnowledgePak selbst nach eigenen Lösungen suchen, bevor sie ein Help Desk-Ticket erstellen.

    • Technicians having anytime access from any browser enabled PC on the network
    • End users ability to create their own help desk tickets and check the status of their tickets
    • Optionally enabling end users to search knowledgebase’s that you associate with Self Service including the Numara® Industry KnowledgePaks.

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  • Numara Track-It! Software License Management / Software Compliancy

    Probleme mit Software-Compliance sind zeitaufwändig und kostspielig. Sehen Sie, wie einfach Software Compliance mit Numara® Track-It! ® sein kann. Software License Management ist in der Lizenz von Numara® Track-It! ® Audit ohne weitere Kosten enthalten!

    • Manage Software Serial numbers and activation keys
    • Understand which software you own, lease or rent; where they are located and when they expire
    • Easily identify assets which may have license overages
    • Fully integrated with the Numara® Track-It!® Inventory and Purchasing modules

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  • Numara Track-It! Change Management

    Erfahren Sie, wie Numara® Track-It!® Ihnen bei der Verhinderung ungeplanter Serviceunterbrechungen, Umsatzverlusten und Kundenunzufriedenheit aufgrund ungeplanter Veränderungen hilft. Mit Änderungsmanagement-Funktionen haben Sie die Flexibilität und die Managementtools, die Sie brauchen.

    • Führen Sie Änderungen gezielt durch.
    • Reduzieren Sie Zeit und Aufwand, und fördern Sie gleichzeitig die Produktivität und Compliance.
    • Nutzen Sie Ihre IT-Investition mit einer vollständig integrierten Änderungsmanagement-Lösung aus.
    • Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit.
    • Halten Sie sich im IT-Änderungsmanagement an die Best Practices.
    • Reduzieren Sie die Kosten von IT-Services.

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  • Numara Track-It! Remote

    Beim Erfolg spielen die Geschäftskontinuität sowie der kosteneffektive Betrieb von IT Help Desks und Service Desks eine immer stärkere Rolle. Numara Track-It! Remote bietet dabei konkurrenzlose Performance, Flexibilität, Sicherheit und Skalierbarkeit.

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  • Verwaltung von Assets mit Numara Track-It! (including Bar Code)

    Asset Management ist derzeit ein aktuelles Thema, da immer mehr Anbieter aus Compliance-Gründen Audits durchführen. Für viele IT-Bereiche liegt die eigentliche Herausforderung darin herauszufinden, welche Assets sie eigentlich besitzen. Hier erfahren Sie, wie Sie die Assets Ihres Unternehmens in den Griff bekommen, wem sie zugewiesen sind und wo sie sich befinden. Ferner lernen Sie mehr über den Asset Management-Prozess und was die Numara® Track-It!®-Lösung dabei für Sie tun kann. Dieses Webinar befasst sich mit Audits, automatischer Erkennung (Auto-Discovery) und Numara® Track-It! Bar Code.

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  • Numara Track-It! zu Numara FootPrints: Vom Help Desk zum Service Desk

    Ist es Zeit, Ihre Help Desk-Automatisierung mit einem umfassenderen Service Desk-System zukunftsfähig zu machen? Effektiver Service und Support im gesamten Unternehmen wird mit steigenden und komplexer werdenden Anforderungen immer schwieriger durchzuführen. Ihre Organisation kann mit einer Automatisierung von mehr Service Desk-Prozessen zunehmend effizienter werden und Probleme leichter lösen. Numara® FootPrints® 9 hilft Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Serviceangebote, kann Ihre Kosten reduzieren und führt den Support als Geschäft aus. Dieses Webinar zeigt Ihnen, warum Numara FootPrints 9, eine hochflexible und praktische Service Desk-Lösung, Ihren Help Desk in einen Service Desk verwandeln und Services im Unternehmen aneinander ausrichten kann, und das alles in einem einfach anzuwendenden Paket, das sich im Handumdrehen implementieren lässt.

    • the help desk can mature into the service desk
    • improve service quality and delivery with extensive workflow automation
    • successfully centralize and automate numerous support processes with this well-established and extremely adaptive solution

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  • Nicht mehr, sondern intelligenter arbeiten Migration auf Windows 7

    Da Microsoft bald keinen Support mehr für XP bieten wird, stehen viele Unternehmen vor der großen Herausforderung, auf Windows 7 zu migrieren. Wenn Sie zu diesen Unternehmen zählen, dann sind die nächsten 12 bis 18 Monate für die Einführung von Windows 7 besonders wichtig. In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie:

    • Ressourcen und zusätzliche Kosten für eine erfolgreiche Migration auf Windows 7 finanziell und terminlich planen
    • sicherstellen, dass in Ihrem Unternehmen keine Hardware- oder Softwarekompatibilitätsprobleme bestehen
    • einen Bereitstellungsprozess erstellen, mit dem Sie Systeme mit minimaler Beeinträchtigung der Endnutzer automatisch aktualisieren
    • verhindern, dass plötzlich massiv Anrufe von Benutzern eingehen, wenn Assets (Drucker, VPN-Software usw.) aufgrund einer schlecht geplanten Migration auf Windows 7 nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren.

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  • Numara Asset Management-Plattform – Übersicht

    Ein schlecht verwaltetes IT Asset Management kann sehr schnell dazu führen, dass Ihnen nicht mehr ausreichend Ressourcen zur Verfügung stehen und Sie Ihr Budget überschreiten. Der Aufwand für Hardware- und Softwarekonfigurationen kann beispielsweise mehr als 80 % der gesamten Kosten für einen Computer für Ausfallzeiten und Supportkosten ausmachen. In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre IT-Kosten für Ihre Assets mithilfe der Numara® Asset Management Platform (Numara AMP) unter Kontrolle halten. In diesem Überblick erfahren Sie, wie Numara AMP Sie dabei unterstützt, Ihre ressourcenintensiven Aufgaben im Bereich des IT Asset Management zu automatisieren, um damit die Compliance und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, um Risken zu minimieren und um Ihre Investitionen zu optimieren.

    Erfahren Sie mehr über die Leistungsfähigkeit dieser integrierten Lösung:

    • Eine Konsole, über die Sie alle administrativen Aspekte Ihrer Lösung verwalten können.
    • Ein Mitarbeiter, der alle produktspezifischen Aufgaben erledigt.
    • Eine Datenbank, in der alle Gerätedaten und -richtlinien für eine einfache Verwendung und ein einfaches Berichtswesen gespeichert sind.
    • Eine Richtlinien-Engine, die eine einheitliche Anwendung von Geschäftsregeln und -richtlinien gewährleistet.
    • Eine Berichts-Engine mit Funktionen für ein zentrales Berichtswesen und Dashboards.

    Ihr Unternehmen ist ein Ganzes, warum sollten Sie also auf fragmentierte IT Asset Management-Lösungen setzen? Einzelne Produkte von verschiedenen Anbietern sollten der Vergangenheit angehören. Die Numara Asset Management-Plattform enthält integrierte Produkte, die auf einer zentralen Plattform aufgebaut sind und damit eine Lösung für die unterschiedlichsten IT-Herausforderungen darstellt: IT Asset Inventory Management, Hardware-/Software-Konfigurationsmanagement, Betriebssystembereitstellung, sicherheitsrelevante Schwachstellenbehebung, Softwarebemessung und Lizenzeinhaltungsmanagement, Software-Patch-Management, Gerätemanagement und Green IT-Energiemanagement.

    Darüber hinaus werden Sie feststellen, dass unsere flexible Architektur gewährleistet, dass sich das IT Asset Management an die Entwicklung und das Wachstum Ihres Unternehmens anpasst und skaliert werden kann.

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  • ITIL – Starting Fresh or Need A Refresh?

    Implementing ITIL for the first time or expanding your current processes can seem like overwhelming tasks. However, there are steps that can make these tasks much easier. Join Gary Case, Principal Consultant, Pink Elephant and Don Cholish, Product Manager, Numara Software as they show you what you can do to make implementing ITIL easier and how to use your IT Service Management solution to move forward.

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  • Branchenspezifisches, informatives Webinar: Entwicklung einer optimalen Support-Struktur

    Liefern Sie Support auf effektive und effiziente Weise? Ihre Support-Struktur wirkt sich sowohl auf die Effektivität als auch auf die Effizienz des Services aus, den Sie Ihren Kunden bieten. Gleichzeitig hat die Struktur einen Einfluss darauf, wie zufrieden Ihre Analysten mit ihrer Arbeit sind. Nach dieser Sitzung wird Ihr Support-Center wie am Schnürchen laufen! In diesem kostenlosen, von Numara® Software gesponserten Webinar bespricht die erfahrene Expertin der Support-Branche, Kristin Robertson von KR Consulting, einige der wichtigsten Probleme, mit denen sich Support-Center befassen müssen.

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  • Numara FootPrints: ITIL V3 für reale Anforderungen

    Ganz gleich, ob Sie sich in der Anfangsphase der Formalisierung Ihrer IT-Prozesse befinden oder versuchen, ITIL® V3 für die Ausrichtung Ihrer IT an Ihrem Unternehmen verwenden möchten: Numara® FootPrints® bietet eine unvergleichliche Flexibilität und eine problemlose Implementierung. Dieses Webinar zeigt Ihnen, wie Numara FootPrints 9 eine praktische und zügige ITIL V3-Bereitstellung wichtiger Prozesse bieten kann, die die Anforderungen Ihrer Kunden unterstützen und Ihren Kunden eine optimale Erfahrung ermöglicht.

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Ressourcen

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